쿠팡 고객 개인정보 유출 파장이 개인통관고유부호 재발급 사태로 번지고 있다. 해외직구나 밀수에 악용될 수 있다는 불안이 커지면서 유니패스 접속 지연까지 발생했다.
최근 국회에 제출된 관세청 자료에 따르면 통관부호 재발급 건수는 지난달 30일 12만3302건, 1일 29만8742건으로 이틀 만에 40만 건을 넘어섰다. 올해 1~10월 누적 재발급 건수(11만여 건)의 4배에 달하는 규모다. 통관부호 해지 신청도 급증해 일평균 10~20건 수준에서 지난달 30일 3851건, 1일 1만1312건으로 치솟았다.
개인통관고유부호는 해외직구 통관 과정에서 구매자를 식별하기 위한 12자리 번호다. 쿠팡 역시 직구 서비스 이용 시 이 번호를 요구하고 있어, 개인정보 유출 사실이 알려진 직후 온라인 커뮤니티에는 “통관부호를 반드시 바꿔야 한다”는 글이 빠르게 퍼졌다. 일부 이용자는 자신이 주문하지 않은 해외발 택배가 주소지로 도착한 경험을 공유하며 “범죄에 악용될 위험이 있다”고 경고했다.
이 같은 우려가 확산하면서 관세청 전자통관시스템 유니패스에는 이용자가 폭주했다. 2일 오후 한때 ‘502 Bad Gateway’ 서버 오류가 발생했고, 관세청은 “이용량 증가로 서비스가 일시적으로 지연될 수 있다”고 안내했다.
관세청은 내년부터 통관부호 관리 체계를 강화한다. 개인통관고유부호는 매년 1회 갱신하도록 하고, 도용이 의심될 경우 직권 정지할 수 있는 제도를 도입한다. 전자상거래 통관 정보를 제공하는 행정안전부 국민비서 ‘구삐’의 통관 알림 서비스도 병행된다.
쿠팡은 개인정보 유출 조사에서 “통관부호 자체는 유출되지 않은 것으로 확인된다”고 해명했지만 소비자 불안은 여전히 가라앉지 않는 분위기다.
