브랜드 성장과 검색데이터: “니치 시장에서 강자로 성장하기”

브랜드의 성장은 고객 니즈를 충족시키는 것에서 시작된다. 그러나 이미 포화된 시장에서 자리 잡기 위해서는 효과적인 전략과 데이터 활용이 필수적이다. 검색데이터는 이러한 과정에서 브랜드가 목표 시장을 정의하고 확장하는 데 중요한 도구로 작용한다.

1. 니치 시장에서 시작된 성공 사례

브랜드가 시장에서 자리 잡기 위해서는 명확한 포지셔닝이 필요하다. 예를 들어, 미국의 면도기 구독 서비스 Dollar Shave Club은 대형 브랜드가 점령한 시장에서 “저렴하고 간편한 면도기 구독”이라는 니치 전략으로 주목받았다. 고객이 필요로 하는 제품과 서비스를 구독 형태로 제공해 빠르게 성장했고, 이후 시장을 확장하며 거대 기업인 유니레버에 인수되었다.

한국의 마켓컬리도 신선식품 새벽 배송이라는 니치 시장에 집중하며 성장했다. 기존의 유통 시장에서 충족되지 않았던 ‘새벽 배송’이라는 고객의 니즈를 해결하며 강력한 충성 고객층을 확보했고, 이후 종합 유통 플랫폼으로 확장했다.

이와 같이 브랜드는 작지만 명확한 고객 니즈를 공략하며 시작하는 것이 중요하다. 검색데이터는 이러한 니즈를 파악하고, 시장 규모를 정량적으로 분석하는 데 활용될 수 있다.

2. 검색데이터를 활용한 브랜드 성장의 4단계

브랜드가 니치 시장에서 시작해 확장해 나가는 과정을 검색데이터 활용과 연계해 분석해보자.

1단계. 고객이 브랜드를 선택하는 이유를 찾는다
작은 브랜드일지라도 반복 구매를 하는 고객은 분명히 있다. 충성 고객과의 인터뷰를 통해 브랜드의 존재 이유를 확인하고, 검색데이터를 통해 고객이 브랜드를 어떻게 발견했는지를 분석한다.
예: 검색 키워드를 통해 “새벽 배송”에 대한 고객의 높은 관심을 확인한 마켓컬리의 초기 전략.

2단계. 목표 시장 정의
브랜드가 해결할 수 있는 문제를 구체화하고, 이를 기반으로 초기 시장을 정의한다. 검색량 데이터는 해당 시장의 크기와 변화 추이를 보여주는 유용한 지표다.
예: “면도기 구독”이라는 키워드 검색 증가를 기반으로 시장 가능성을 확인한 Dollar Shave Club.

3단계. 검색량을 늘릴 수 있는 마케팅 집중
브랜드 검색량은 고객의 구매 의도와 직접적으로 연결된다. 다양한 마케팅 활동을 통해 검색량 증가를 유도하고, 검색 트렌드를 지속적으로 모니터링한다.
예: 마켓컬리는 SNS와 입소문 마케팅을 통해 ‘새벽 배송’ 검색량 증가를 유도하며 고객 기반을 확장했다.

4단계. 카테고리 검색량을 초과하는 시점
브랜드 검색량이 카테고리 검색량을 초과하면 시장에서 강력한 존재감을 확보하게 된다.
예: 미국의 건강 음료 브랜드 LaCroix는 “탄산수”라는 카테고리 검색량을 뛰어넘으며 시장에서 독보적인 위치를 차지했다.

3. 검색데이터로 도출한 인사이트

검색데이터는 매출 증가 외에도 다양한 인사이트를 제공한다.

브랜드 이미지와 고객 인식 분석: 고객이 브랜드를 어떻게 검색하고, 어떤 키워드와 연결되는지 파악.
경쟁사 비교: 경쟁 브랜드와의 검색 트렌드를 비교하여 차별화 전략 수립.
새로운 시장 기회 발굴: 검색량 증가 패턴을 통해 새로운 고객 니즈를 파악하고, 이를 기반으로 제품이나 서비스를 확장.

4. 지속 가능한 브랜드 성장

브랜드 검색량이 카테고리 검색량을 초과한 이후에도 지속적인 성장을 위해 다시 초기 단계로 돌아가야 한다. 시장과 고객은 끊임없이 변화하기 때문에 새로운 니즈를 파악하고 이에 맞는 전략을 수립해야 한다.

예를 들어, 스타벅스는 처음에는 고급 커피를 제공하며 카테고리 리더가 되었지만, 이후 음료, 푸드, 배달 서비스 등으로 확장하며 시장 변화에 대응했다. 검색데이터는 이러한 확장 과정에서 고객 반응을 즉각적으로 확인하고, 전략을 조정하는 데 유용한 도구로 활용되었다.